Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Lunaveraqio (« nous », « notre » ou « la Plateforme ») collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles des utilisateurs qui accèdent à notre plateforme éducative en ligne accessible à l'adresse lunaveraqio.com. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

Lorsque vous créez un compte, vous inscrivez à une formation ou nous contactez, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Informations de facturation et de paiement
• Préférences d'apprentissage et objectifs pédagogiques
• Contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact

Lors de votre utilisation de la Plateforme, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP et informations de localisation approximative
• Type et version du navigateur utilisé
• Système d'exploitation et type d'appareil
• Pages visitées, durée des sessions et interactions avec le contenu
• Données de navigation et journaux d'accès
• Identifiants de cookies et technologies similaires

Dans le cadre de la fourniture de nos services éducatifs, nous collectons également :

• Progression dans les parcours pédagogiques
• Résultats des évaluations et exercices
• Participation aux sessions en direct et aux groupes de travail
• Historique des formations suivies
• Interactions avec les formateurs et autres apprenants

Les informations que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :

• Fourniture des services : création et gestion de votre compte, accès aux formations, sessions en direct et parcours personnalisés
• Personnalisation de l'expérience : adaptation des contenus pédagogiques à votre niveau et à vos objectifs
• Communication : envoi de confirmations, notifications, mises à jour importantes et informations relatives à votre apprentissage
• Support : traitement de vos demandes d'assistance et résolution des problèmes techniques
• Amélioration de la Plateforme : analyse des usages pour optimiser nos contenus, fonctionnalités et performances
• Facturation et paiements : traitement des transactions et gestion de la facturation
• Sécurité : détection et prévention des activités frauduleuses ou non autorisées
• Obligations légales : respect des obligations légales et réglementaires applicables

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire pour vous fournir les services que vous avez sollicités
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité de la Plateforme et prévention des fraudes
• Consentement : pour certaines communications marketing ou l'utilisation de cookies non essentiels
• Obligation légale : pour satisfaire à des exigences légales ou réglementaires

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : entreprises tierces qui nous aident à opérer la Plateforme (hébergement, paiement, analyse, messagerie électronique), sous contrat de confidentialité
• Formateurs et instructeurs : dans la mesure nécessaire à la conduite de vos sessions d'apprentissage
• Partenaires éducatifs : uniquement avec votre consentement explicite, dans le cadre de programmes de formation conjoints

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l'exige, ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour :

• Se conformer à une obligation légale ou une décision judiciaire
• Protéger et défendre nos droits ou notre propriété
• Prévenir ou enquêter sur d'éventuelles infractions liées à la Plateforme
• Protéger la sécurité des utilisateurs ou du public

La Plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la Plateforme (authentification, sécurité, préférences de session)
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la Plateforme
• Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience
• Cookies marketing : utilisés uniquement avec votre consentement préalable

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de la Plateforme. Vous pouvez également gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de gestion des consentements disponible sur la Plateforme.

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec la Plateforme et jusqu'à suppression de votre compte
• Les données d'apprentissage sont conservées afin de maintenir l'historique de votre progression
• Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations comptables et fiscales applicables
• Les données de journaux techniques sont conservées pendant une durée limitée à des fins de sécurité et de diagnostic

À l'expiration de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Ces mesures comprennent notamment :

• Chiffrement des données en transit via le protocole HTTPS/TLS
• Chiffrement des données sensibles stockées
• Contrôles d'accès stricts aux systèmes internes
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel sur la protection des données
• Procédures de réponse aux incidents de sécurité

Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à protéger votre compte avec un mot de passe robuste et à ne pas partager vos identifiants de connexion.

En tant qu'utilisateur de la Plateforme, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement y est fondé

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

• Adresse électronique : info@lunaveraqio.com
• Adresse postale : 65 Rue Jean Jaurès C. Cial Espace Jaurès, 29200 Brest, France
• Téléphone : +33 9 83 00 57 92

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai raisonnable et au plus tard dans les délais légaux applicables. Il peut nous être demandé de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Dans le cadre de l'utilisation de certains prestataires de services, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour assurer la protection de vos données, conformément aux standards internationaux applicables, notamment par :

• L'utilisation de clauses contractuelles types approuvées
• La vérification que les prestataires concernés offrent un niveau de protection adéquat
• La mise en œuvre de mesures techniques complémentaires si nécessaire

La Plateforme n'est pas destinée aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement vérifiable d'un parent ou tuteur légal. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles sans autorisation parentale, veuillez nous contacter à l'adresse info@lunaveraqio.com afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité indépendantes, et nous n'assumons aucune responsabilité quant à leurs pratiques. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par notification sur la Plateforme ou par courrier électronique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

La poursuite de votre utilisation de la Plateforme après la publication de modifications vaut acceptation de ces modifications.

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : info@lunaveraqio.com
• Téléphone : +33 9 83 00 57 92
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